Intranet Académique Contacter l´Assistance Informatique aux établissements

Bienvenue sur le portail de l´Assistance Informatique aux établissements



Site public des Animateurs Informatiques 76
Site public des Animateurs Informatique 76
Télécharger le logiciel de télémaintenance 1er degré Télécharger le logiciel de télémaintenance 1er degré.
ECARE Saisir ou suivre une demande d´assistance dans E-CARE.
Manuel ECARE Manuel
utilisateur
E-CARE.
ASTECA2 Accéder au site de diffusion de l´Assistance aux établissements.
Intranet Académique Accéder à l´intranet de l´académie de Rouen.
Espace TICE Espace TICE
Aide
technique
ADOBE Acrobat Reader Acrobat Reader.
Télécharger le logiciel de télémaintenance 1er degré Télécharger le logiciel de télémaintenance 1er degré.

Qui peut faire appel à l´Assistance Informatique aux établissements?
Tout personnel de l´académie de Rouen, rencontrant au sens large un problème technique lié à l´utilisation des TICE dans le cadre de son activité professionnelle. Par extension, peuvent avoir recours à l´assistance informatique académique, les personnels utilisateurs d´applications Intranet et Extranet.

Parents : vous devez vous adresser à l´établissement dans lequel est scolarisé votre enfant.

Elèves : vous devez vous adresser à l´établissement dans lequel vous êtes scolarisés.

Avant d´effectuer une demande, avez-vous vérifié... ?
1) Si la solution à votre problème n´est pas disponible sur notre site de diffusion, en y faisant une recherche ?
      -> Accéder au site de diffusion de l´Assistance aux établissements.

2) Si vous savez comment réaliser une demande conforme au guide l´assistance ?
      -> Accéder au Guide utilisateur de l´Assistance Technique Informatique.

Comment effectuer une demande ?
Feu vert Directement dans E-CARE.

ECARE Saisir ou suivre une demande d´assistance dans E-CARE.

Feu vert Par mail à accueil.micro@ac-rouen.fr
Feu orange Par courrier adressé à :
Rectorat de Rouen,
DIVINFO
Accueil-Micro
25 Rue de Fontenelle
76000 ROUEN.
Feu orange Par fax adressé à l´accueil micro au 02.32.08.94.12.
        Télécharger le Guide utilisateur de l´Assistance Technique Informatique

Configuration du navigateur pour E-CARE

Paramétrage pour ECARE Pour pouvoir utiliser E-CARE, vous devez activer Java et Javascript et autoriser les fenêtres popup sur votre navigateur. Documentation sur le paramètrage d´Internet Explorer et de Firefox.

Nouvelle carte des relais à compter du 1er janvier 2010

IMG Cliquez sur la vignette pour afficher la future cartographie des relais.